Smart Lab Contact Center
una sola interfaccia per tutte le modalità di contatto
Il supporto multicanale per tutti i processi operativi aziendali Il Contact Center è l’interfaccia intuitiva e completa che supporta la gestione delle relazioni con i clienti e tra i diversi team aziendali in maniera conveniente ed efficace.
Con Smart Lab client, utenti ed agenti possono comunicare ovunque si trovino semplicemente disponendo di una connessione internet e del browser Chrome.
I VANTAGGI:
- Scalabilità: Con Smart Lab Contact Center puoi dotare la tua azienda di una nuova tecnologia per la gestione dei contatti e la scalabilità che lo caratterizza ti permette di espandere il sistema in ogni momento in termini difunzionalità, numero di utenti e sedi.
- Risparmio: Smart Lab consente di realizzare sistemi di Contact Center anche estremamente articolati riducendo drasticamente il numero dei componenti infrastrutturali a utilizzare garantendo così forti risparmi sia nell’implementazione che nella manutenzione.
- Sempre connesso: Con Smart Lab Web Client e Smart Lab Mobile App gli utenti sono connessi al sistema ovunque si trovino. Servizi di Reperibilità e Smart Working trovano la loro naturale applicazione.
- Team: Rubriche, Presence, Chat, Note, Notifiche, Video Call sono solo alcune delle funzionalità che permettono la collaborazione efficace all’interno dei team di lavoro anche geograficamente distribuiti.
Scegli l’architettura più adatta alle tue esigenze!
Made In Lab
Via Calcinaro, 2085/5, 47521 Cesena (FC)
Tel. 0543 488412 – N.Verde 800593296 – info@m-lab.it
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